Часто задаваемые вопросы

При доставке по Москве или Московской области возможна оплата товара при получении. На многие товары доставка в пределах МКАД бесплатна или действует акция 50% скидки на доставку, доставка по области 40 руб./км от МКАД.  Более детально Вы можете ознакомиться с условиями доставки в карточке выбранного Вами товара или у одного из наших менеджеров, перезвонив по телефону 8(495) 175-72-88.

Доставка по России осуществляется с помощью транспортных компаний по предоплате. Наш менеджер рассчитает Вам примерную стоимость доставки. Вы оплачиваете заказ либо 100% при подтверждении заказа, либо 30% при подтверждении, а 70% по готовности заказа, перед отгрузкой, по ссылке или счету, которые мы отправляем Вам на электронную почту.

Нет, мы стараемся максимально уменьшить стоимость товаров, поэтому сократили излишние расходы, в том числе на склады. Вся доставка у нас осуществляется напрямую с производства.

Накануне доставки (в отдельных случаях в день доставки) с вами будет связываться менеджер логистики и уточнит Ваше время доставки.

Время доставки:
Накануне назначенной доставки, вечером с 18 до 22 часов Вам перезвонит экспедитор и уточнит время доставки согласно маршрутного листа.

Если вам по какой-то причине был доставлен товар ненадлежащего качества, если у вас есть какие-либо претензии к его внешнему виду, то вы можете вернуть его в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей. Возврату также однозначно подлежит товар неправильного цвета, однако следует принимать во внимание небольшую нестыковку реальных цветов с цветами в каталоге из-за несовершенства мониторов.

Гарантийный срок на мягкую мебель составляет 18 месяцев, на корпусную мебель- 24 месяца.

Это срок, в течение которого вы имеете право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера.

Мы применяем в производстве несколько ступеней контроля качества:

• Входной контроль обивочных материалов, осуществляется путем визуального осмотра и выбраковки тканей и кожзаменителей с производственными дефектами.

• Промежуточный контроль происходит в процессе производства. Мы следим за этапами производства работ и используемыми материалами.

• Осуществляем выходной контроль готовой продукции на соответствие требованиям нормативных документов.

Заявки по рекламации рассматриваются в течении 10 рабочих дней с момента поступления заявки на наш электронный адрес. На устранение рекламации Законом дается 45 суток, но понимая важность решения проблемы, мы, как правило, устраняем рекламацию значительно раньше.

Мы только интернет-магазин и у нас нет выставочных залов. Следственно нет затрат на аренду помещений, охрану и оплату труда продавцов-консультантов.  Доставка товаров осуществляется напрямую с фабрики, в связи с этим нет потребности распределения данных затрат на стоимость товара.

Мы работаем со многими фабриками Владимирской, Московской, Ленинградской областей, ЦФО.

Да, такие услуги предоставляются, но оговариваются исключительно индивидуально при доставке Вашего заказа. Стоимость зависит от изделия, этажности, сложности разбора и выноса.

Все цены на сайте соответствуют действительности, но могут измениться при выборе других опций товара: цвета, механизма, фурнитуры, обивки и т.п. или в случае, если на сайте ведется обновление каталогов и товаров (об этом мы обычно предупреждаем на главной странице). Дополнительно оплачивается доставка и сборка при необходимости. По многим диванам цены указаны за 1ю категорию ткани в стандартной комплектации и могут меняться в зависимости от тканей, которые Вы выбираете.

Для того, чтобы оформить заказ на нашем сайте Вам необходимо добавить товар в корзину, предварительно выбрав все необходимые характеристики и оформить заказ. Так же Вы можете оформить заказ в телефонном режиме с нашим менеджером оставив заявки «Позвоните мне», «Купить в один клик», «Заказать».  

Со всеми акциями и их условиями Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Акции» или подписавшись на рассылку, тогда Вы сможете получать актуальную информацию о действующих бонусах, не заходя на сайт. Так же при подписке на рассылку Вы получите купон на скидку на первую покупку (при действующей акции).

Для того, чтобы оформить заказ Вам необходимо выбрать ткани, в которых выполнить диван, угол(если это модель углового дивана) и добавить товар в корзину, далее заполнить заявку. После чего наш менеджер перезвонит Вам для подтверждения заказа. Так же заказ можно оформить по тел. 8(495) 175-72-88 с 9 до 22 часов, без выходных.

По некоторым видам мебели допускается изменения размеров и других характеристик индивидуально. Данная информация содержится в карточке товара в разделе "Характеристики".

Мы интернет-магазин. Выставочных залов нет. Доставка товаров осуществляется напрямую с фабрики, в связи с этим нет потребности распределения данных затрат на стоимость товара.

В основном вся мебель поставляется клиенту разобранной. Вы можете осуществить сборку купленных у нас товаров самостоятельно. Все товары, подлежащие сборке, укомплектованы необходимой фурнитурой. Во время сборки вам может понадобится крестовая или шлицевая отвертка. Помните, что поврежденный во время сборки товар возврату и обмену не подлежит. Также можете воспользоваться услугой сборки мебели нашими специалистами.

Пружинный блок Боннель состоит из пружин одинаковой жесткости, каждая из которых плотно соединена с соседней. Таким образом, получается однородная пружинная система, которая в принципе не несёт никакого ортопедического эффекта. Для сравнения давайте вспомним старые металлические кровати с пружинным основанием. Даже при наличии матраса, происходит провисание под собственным весом тела спящего, что неминуемо приводит к болям в спине и дискомфортным ощущениям во время сна, за счёт пребывания позвоночника в неестественном положении на протяжении длительного времени.
Пружинный блок Pocket Spring является хорошим инженерным ортопедическим и эргономическим решением для Вашей спины и комфортного сна. Пружинный блок Pocket Spring состоит из металлических пружин разной жесткости, каждая из которых находится в отдельном плотном чехле. Размещение пружин в матрасе рассчитывается компьютерным методом для того чтобы учесть разницу нагрузок, которые матрас испытывает в разных зонах, ведь вес человеческого тела неравномерно распределяется по всей поверхности матраса. Таким образом, особый подбор пружин в пружинном блоке  Pocket Spring оказывает ортопедический эффект на тело лежащего, путём правильного распределения нагрузки на разные зоны тела. При этом позвоночник, и всё тело в общем, находится в правильном, естественном положении. Безусловно, сон в таких условиях является комфортным.
Из всего вышесказанного становится ясно, что матрасы на пружинных блоках Pocket Spring являются неоспоримо лучшим решением, чем матрасы с основаниями Боннель.

Механизмов трансформации сегодня существует множество. И чтобы понять, какой из них вам оптимален именно для вас, нужно провести небольшую подготовительную работу.
Решите для себя:
Насколько часто ваш диван будет превращаться в кровать?
Не все механизмы пригодны для ежедневного пользования. Есть такие, которые называются «гостевыми» из-за их ограниченных функций.
Что важнее – размеры спального места или свобода передвижения?
Если комната невелика, то разложенный диван может занимать большую ее часть. Для кого-то перепрыгивание или передвижение бочком не составляет проблемы, для других важно, чтобы помимо дивана в комнате можно было разместить что-то еще.
Принципиально ли для вас наличие внутри дивана бельевых ящиков?
Конструкция некоторых механизмов не позволяет оборудовать диван внутренними нишами. Это не зависит ни от модели дивана, ни от его производителя или размеров.
Типы трансформации современных диванов бывают:

• раскладывающимися - книжка, кушетка, клик-кляк;
• выкатными/выдвижными - еврокнижка, дельфин. выкатной;
• разворачивающимися – аккордеон, французская и американская раскладушки.

1. Для детской мебели следует использовать обивку из натуральных волокон: шеннил, льняные или набивные хлопковые ткани. Но обязательно, покрытые специальными защитными составами. Еще один практичный вариант — флок: обивку дивана можно «мыть» губкой или одежной щеткой.
2. Для гостиной лучше подойдет обивка дивана с высокими показателями износостойкости: флок, микрофибра, искусственная замша, букле и др. 
3. Для мягкой мебели, используемой в качестве спального места, подойдут шеннил, велюр, гобелен и прочие ткани.

Да, вы можете приобрести понравившуюся мебель в кредит. Подробнее о порядке покупки мебели в кредит – в разделе «Быстрый кредит».

Оплатить товар Вы можете наличными при доставке (при доставке по Москве и Московской области), картой при оформлении заказа или после подтверждения заказа нашим менеджером и по счету, который так же формируем и отправляем после подтверждения заказа.

Нет, валютой расплачиваться нельзя. Это запрещено законодательством Российской Федерации.

Обычно, платеж поступает на наш расчетный счет в течении 3-х дней после оплаты. Вы можете отправить нам подтверждение об оплате (квитанцию с отметкой банка) по электронной почте: info@wallytally.ru. После поступлении оплаты на наш расчетный счет вы получите уведомление по электронной почте. Доставка заказа происходит в течении 7-14 дней.
В случае доставки заказа по России, после оплаты мы отвезем ваш заказ в транспортную компанию, которая осуществит перевозку заказа в ваш город. После отправки заказа вы получите копию транспортной накладной на электронную почту и сможете получить заказ в вашем городе.